对于此次因天气、长沙黄花国际机场关闭等原因造成的航班变故，东航山东分公司严格落实中国民用航空局杨国庆副局长签发的《关于在北京奥运会期间加强延误航班服务采取特别措施的通知》精神中关于在奥运期间因天气等原因造成的不赔付延误航班旅客也要提供餐食、住宿服务的要求，积极与东航云南分公司取得了联系，及时为延误航班旅客提供了免费的餐食和住宿服务，并尽最大可能满足旅客需求，不遗余力做好服务保障工作。尽管如此，仍有20余名旅客要求现金赔付拒绝前往宾馆休息，经过工作人员劝说16日凌晨03:00有6名旅客前往宾馆休息，其余十余名旅客仍然坚持赔付要求，未到宾馆休息。16日上午，东航云南分公司将6名前往长沙的旅客签转到07:50起飞的MU5753次航班上，同时继续为剩余旅客做好服务工作，07:30为旅客们提供了早餐。

　　期间，东航股份公司李养民副总在16日东航总部协调视频晨会上，就专门做好MU5438次延误航班的服务保障工作提出了具体要求。东航山东分公司一如既往地对延误航班给予高度重视，15日分公司总值班副总经理仲继舟一直坚持留在现场，监督指挥延误航班的协调保障工作。16日清晨分公司按照奥运航班保障要求和延误航班保障程序，召集分公司有关部门领导和工作人员赶往现场，在航班落地前针对延误航班有可能发生的各种情况做好了多套应对预案，同时分公司副总经理仲继舟就本次延误航班专门主持召开了紧急协调会议，为延误航班的保障工作做好了充分准备。

　　09:30补班MU5438次航班旅客全部登机，10:04航班起飞。在航程中机组人员就因天气和长沙黄花国际机场关闭原因造成的航班延误，向旅客表示了诚挚的歉意，做了详尽的解释和说明。整个航程中乘务人员为旅客们提供了周到体贴的服务，尽量让旅客们的旅途轻松舒适，最终获得了旅客们的理解。当日下午14:10，补班MU5438航班到达青岛流亭国际机场，旅客顺利下机，本次因天气和长沙黄花国际机场关闭造成的延误航班保障工作圆满完成。

　　奥运会期间，东航山东分公司任务重、压力大，并且近期天气多变更给奥运期间的航班保障工作加大了难度。面对各种突发情况，东航山东分公司本着保障安全奥运、平安奥运的原则，贯彻落实奥运期间民航局各项通知精神，严格执行分公司关于奥运期间不正常航班的应急处理预案，分公司领导高度重视、组织有序，相关单位反映迅速、落实到位，经受住了不正常航班突发事件的考验，为更好地做好奥运会、残奥会的保障任务做好了充分准备。